Surveiller sa e-réputation au quotidien : un travail indispensable

Avoir une boutique e-commerce sur internet pour vendre ses produits implique forcément avoir une clientèle composée de plusieurs clients. Ce nombre de client peut varier en fonction de votre notoriété mais également de l’ancienneté de votre site web. Savoir ce que pensent vos clients principaux reste bien évidemment très important pour connaître le retour sur commandes.

L’e-réputation doit être contrôlée

Internet reste la première place de marché du web. Il est possible de commander en ligne, recevoir ses commandes directement chez soi sans se déplacer. Un service très intéressant qui séduit tous les ans des milliers de nouveaux cybers acheteurs. Ces clients virtuels  laissent également des commentaires sur des forums, blogs et sites spécialisés.

Bien surveiller sa e-réputation reste donc très important au quotidien pour vérifier ce qui peut se dire sur votre entreprise. Une mauvaise réputation sur le web résulte souvent au final d’une baisse des commandes et d’une véritable mauvaise publicité.

Répondre en toute transparence

Avoir un retard de livraison n’implique par forcément d’être de mauvaise foi. Un client mécontent pourra bien évidemment manifester sa colère en publiant un mauvais commentaire sur le web à propos de votre boutique.

Rester muet n’est pas signe de confiance, il est donc conseillé de répondre à l’internaute non satisfait en lui expliquant en toute transparence des soucis rencontrés et éventuellement lui offrir un bon de réduction pour sa prochaine commande.

Travailler sa e-réputation au quotidien

Bien travailler sa e-réputation au quotidien implique une surveillance de tous les instants sur le web. Le nettoyage reste bien évidemment difficile à réaliser, il sera nécessaire de noyer les mauvaises informations par des actualités positives sur votre entreprise.

Beaucoup de sociétés sont aujourd’hui spécialisées pour s’occuper de votre réputation sur internet. Celles-ci auront pour mission de nettoyer le web et ainsi de vous rendre le plus limpide possible.

Augmenter sa visibilité sur internet

Il est toujours possible d’augmenter votre visibilité sur internet. De nombreuses agences de référencement peuvent s’occuper de votre positionnement et de vous faire grimper en première page des moteurs !

 

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